Kfz Zulassungsstelle Köln Poll

Die Kölner haben sich ans Warten gewöhnt

Bevor man sich auf die A1, A3 oder A4 stellen und darauf hoffen kann, dass der Stau möglichst schnell nachlässt, sich auflöst und die Fahrt weitergehen kann, muss man sich naturgemäß ein Auto kaufen. Und dann muss man es anmelden. Womit das Warten um einen weiteren Faktor erweitert wird. Denn ohne Termin zur Zulassungsstelle zu gehen, zeugt entweder von einer großen Portion Optimismus. Oder von reichlich vorhandener Zeit beim Wartenden. Wer vorher keinen Termin bei der Kfz-Zulassungsstelle vereinbart, muss damit rechnen, ziemlich lange warten zu müssen, bis er endlich aufgerufen wird.

Alles soll besser werden auf der Zulassungsstelle

Bisher lief es in Köln auf ein Kleinklein hinaus. Das führte zu jeder Menge Chaos, Stress und eben den besagten Wartezeiten. Doch die Stadt hat entschlossen, sich neu aufzustellen und so den Service erheblich zu verbessern. Künftig soll alles zentral gesteuert werden, um den Überblick zu verbessern und die Kompetenzen effektiver zu verteilen. Bisher war es so, dass man in einem Stadtteil Glück haben konnte und schon wenige Minuten nach dem Betreten der Stelle, zu der man musste, diese wieder verlassen konnte. In einem anderen Stadtteil dauerte der gleiche Vorgang jedoch doppelt so lange.

Ulviye Kilic – die gute Seele der Kfz-Zulassungsstelle

Ulviye Kilic kam im Jahr 1997 zur Kölner Kfz-Zulassungsstelle. Freiwillig tat sie das damals übrigens nicht. Ihr neuer Job war das Ergebnis einer Arbeitsbeschaffungsmaßnahme. Da sie den Job brauchte, trat sie ihn an. Und ist geblieben. Heute zählt sie zu den Urgesteinen der Zulassungsstelle, die sich so schnell nicht die Butter vom Brot nehmen lässt. Rund eine Million Kunden hat sie seit Arbeitsantritt 1997 bedient, nicht immer ging es nett und freundlich zu, doch Ulviye Kilic wird geschätzt, insbesondere von den Kunden, die aus beruflichen Gründen häufiger in die Zulassungsstelle kommen.

Besuche von der Polizei, Witzeleien und nette Flirts

Wenn eine Person einen Wagen im Wert von 50.000,- Euro anmelden will, sind die Mitarbeiter angehalten, im Zweifel lieber ein bisschen zu recherchieren. Zur Sicherheit. Solche und andere Situationen führen dazu, dass auf der Zulassungsstelle regelmäßig die Polizei auftaucht. Doch manchmal reicht auch der Sicherheitsdienst aus. Der greift ein, wenn es Streit gibt und Ulviye Kilic oder einer ihrer Kollegen einem verbalen Konflikt begegnen müssen. Wird ein Mitarbeiter angeschrien, wird er sofort „herausgezogen“, sein Besuch ist damit beendet.

Doch es geht auch anders, zumindest wenn Ulviye Kilic ihren Job macht. Klar, ein Auto zuzulassen, ist nichts, wofür man Vergnügungssteuer zahlen müsste, aber Kilic macht trotzdem das Beste draus. Und so witzelt sie, sie flirtet, sie maßregelt, wenn es sein muss und versucht, wenigstens hin und wieder ein Lächeln auf die gelangweilten, wartenden Gesichter zu zaubern. Und besser als auf der A1 / A3 / A4 geht es allemal zu. Wer dort im Stau steht und auch noch alleine im Auto sitzt, der hat eigentlich nur noch das Radio als „Gesprächspartner“.